TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCA E DEVOLUÇÕES

Em caso de troca ou devolução siga o passo a passo:

• O cliente deve solicitar a troca ou a devolução exclusivamente pelo WhatsApp (98) 992249277, informando o número do pedido, o motivo e anexando fotos dos produtos.
• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento.
• A partir deste contato, informaremos como será a devolução pelos correios ou transportadora.
• Em caso de desistência da compra, o cliente deve manter o produto em perfeito estado em sua embalagem original, ou em uma nova, com a nota fiscal anexada, e assim fazer a postagem pelas agências dos Correios ou transportadora mais próxima.
• Faremos a avaliação de qualidade do produto em até 3 dias úteis assim que o recebemos. O reembolso será feito somente após a avaliação utilizando a mesma forma de pagamento na compra.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

• Nos responsabilizaremos apenas pelo primeiro envio (de cliente para Coisas da Sá), tanto para troca ou devolução.
• O reenvio do produto trocado (de Coisas da Sá para o cliente) também fica por nossa conta.
• É muito importante que o endereço de entrega cadastrado esteja correto e atualizado, pois caso contrário o produto retorna para o local de origem.
• Em locais onde há restrição de entrega domiciliar ou após duas tentativas de entrega por motivo de ausência do destinatário, o produto ficará disponível na agência dos Correios ou Transportadora mais próxima por 7 dias corridos, se o produto não for retirado dentro do prazo ele volta para nós.
• Sendo assim, se o cliente preferir o reenvio do produto, os custos do frete ficam por conta dele.  

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo WhatsApp (98) 992249277